Assistenza clienti:
Il nostro servizio clienti è disponibile al numero +43 4852 70956 o tramite e-mail: office@steiner-juwelier.at a tua disposizione
Servizi clienti:
Questo è inteso come servizio clienti
- Consulenza prima e dopo l'acquisto dei prodotti da noi offerti da parte di personale qualificato (maestro orologiaio, esperto di gioielleria)
- Aiuto con problemi operativi con il prodotto
- Informazioni riguardanti l'inventario attuale dei prodotti offerti
- Informazioni sullo stato di consegna del prodotto ordinato
La garanzia:
In qualità di concessionario ufficiale di tutti i marchi offerti, valgono le garanzie dei rispettivi produttori. Eventuali richieste di garanzia possono essere presentate tramite e-mail office@steiner-juwelier.at o per telefono +43 (0) 4852 70956.
Condizioni di garanzia per gli orologi:
- Per i seguenti marchi di orologi offerti si applica una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto (data nel certificato di garanzia da noi compilato):
Alpina, Bruno Söhnle, CvZ, Certina, Frédérique Constant, Festina, Ingersoll, Iron Annie, Junkers, Mido, Raymond Weil, Oris, Seiko, U-Boat, Union Glashütte, Zeppelin
Le condizioni di garanzia possono essere visualizzate sul sito web del rispettivo produttore
La garanzia internazionale copre i difetti di materiale e di fabbricazione già esistenti al momento della consegna dell'orologio acquistato (“difetti”). Durante il periodo di garanzia e dietro presentazione del certificato di garanzia valido, avete il diritto alla riparazione gratuita di qualsiasi difetto. Qualora le riparazioni risultassero inadeguate a riportare l'orologio al normale utilizzo, garantiamo la sostituzione con un orologio con caratteristiche identiche o simili. La garanzia per l'orologio sostitutivo termina ventiquattro (24) o trentasei (36) (vedi tabella sopra) mesi dalla data di acquisto dell'orologio sostituito. Sono esclusi dalla garanzia del produttore: la durata della batteria; normale usura dovuta all'usura e all'invecchiamento (ad es. vetro graffiato; cambiamenti di colore e/o materiale di cinturini e catene non metallici, come pelle, tessuto, gomma; scrostatura della doratura); qualsiasi danno alle parti dell'orologio derivante da una manipolazione anomala/impropria, mancanza di cura, incidenti (urti, ammaccature, rotture, vetri rotti), uso improprio dell'orologio e mancata osservanza delle istruzioni per l'uso allegate; danni indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo, ad esempio derivanti dall'uso, dall'arresto, da difetti o dal funzionamento impreciso dell'orologio
Condizioni di garanzia per i gioielli:
- Un periodo di garanzia di 24 mesi si applica ai seguenti marchi di gioielli offerti a partire dalla data di acquisto:
Collezione Ruesch, Steiner Basic, Palido, Humphrey
Fatti salvi i casi in cui il diritto di modifica è concesso dalla legge, ci riserviamo il diritto di soddisfare il diritto di garanzia migliorando, sostituendo o riducendo il prezzo a nostra discrezione. Il cessionario dovrà sempre provare che il difetto esisteva già al momento della consegna. La merce deve essere ispezionata immediatamente dopo la consegna. Anche eventuali difetti scoperti dovranno essere denunciati immediatamente al venditore, al massimo entro 5 giorni dalla consegna, indicando il tipo e l'entità del difetto. I difetti occulti dovranno essere denunciati immediatamente dopo la loro scoperta. Se non viene presentato o non viene presentato tempestivamente un reclamo per difetti, la merce si considera approvata. In questi casi è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia o di risarcimento danni nonché il diritto di contestare errori dovuti a difetti. Il periodo di garanzia per i beni mobili è di 24 mesi dalla consegna/servizio.