Als officiële concessiehouder bieden wij de fabrieksgarantie aan voor al onze merken. Voor horloges geldt een garantie van 24 maanden, onder andere voor merken zoals Alpina, Certina, Seiko of Oris. Voor sieraden is de garantieperiode eveneens 24 maanden en geldt bijvoorbeeld voor collecties van Collection Ruesch, Steiner Basic, Palido en Humphrey. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Normale slijtage, onjuist gebruik of schade door externe invloeden zijn hiervan uitgesloten.

Ja, retourzendingen zijn gratis voor u als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, niet past, u onze sample ring service heeft gebruikt, of als u besluit een ander product uit ons assortiment te kiezen. Om een retourzending te regelen, neemt u alstublieft contact met ons op via e-mail op office@steiner-juwelier.at of telefonisch op +43 (0) 4852 70956Wij sturen u dan een gratis retourlabel toe.

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op +43 4852 70956 of per e-mail aan office@steiner-juwelier.at bereikbaar. Wij staan voor u klaar voor vragen over onze producten, hulp bij het gebruik, informatie over de voorraad of de leveringsstatus van uw bestelling.

Nee, bij verzending naar landen buiten de EU worden geen belastingen geheven. Houd er echter rekening mee dat er in uw land mogelijk douanerechten of invoerrechten kunnen worden geheven, die door de lokale autoriteiten worden opgelegd. Voor meer specifieke informatie kunt u contact opnemen met de douaneautoriteiten van uw land.