Ja. Juwelier Steiner is officieel geconcessiehouder van alle aangeboden merken. U ontvangt uitsluitend nieuwe artikelen rechtstreeks van de fabrikant, inclusief origineel ingevuld garantiebewijs.

Horloges: Alpina, Bauhaus, Carl von Zeyten, Certina, Frédérique Constant, Festina, Hamilton, Ingersoll, Iron Annie, Jaguar, Kronaby, Mido, Mühle-Glashütte, Oris, Seiko, Union Glashütte en Zeppelin. Sieraden: Collection Ruesch, Palido, Humphrey, Lienz Rose, Richard Steiner, Steiner Basics en Steiner Exklusiv. Daarbij accessoires van Boley en TIYL.

Ja. Elk product wordt voor verzending nogmaals door onze horloge- en sieradenexperts gecontroleerd op kwaliteit, krassen en andere gebreken. Pas daarna verlaat het ons huis.

Ja. In dat geval informeren wij u over de verwachte leverdatum. U kunt de actuele voorraad en leverstatus op elk moment raadplegen via +43 (0) 4852 70956 of support@steiner-juwelier.at.

Ja. Ons getrainde personeel - horlogemakers en juwelencaps - adviseert u voor en na de aankoop. Telefonisch op +43 (0) 4852 70956 of per e-mail aan support@steiner-juwelier.at.

Ja. De webshop levert in meer dan 40 landen en toont prijzen automatisch in de betreffende landswaarde. U kunt uw keuze maken via de landenselectie in de kop- en voettekst.

Vanaf een bestelwaarde van € 99 leveren wij gratis. Daaronder rekenen we € 4,90 voor verzending naar Oostenrijk en € 5,95 naar Duitsland. De verzendpartners zijn de Oostenrijkse Post, DPD en DHL - inclusief tracking en omleidingsoptie.

Ja. Binnen de EU bedragen de verzendkosten meestal tussen de 9,90 € en 14,90 €. Voor Zwitserland geldt 9,90 € (gratis vanaf 1.000 €), voor het Verenigd Koninkrijk 20 £ (gratis vanaf 1.500 £), voor de VS 30 $ (gratis vanaf 2.000 $), en voor Canada 50 CAD (gratis vanaf 1.500 CAD). Voor overzeese bestemmingen zoals Australië, Japan of Hongkong betaalt u 99 €, voor Singapore 150 €. De volledige landenlijst vindt u op onze verzendpagina.

Ja, voor artikelen die op voorraad zijn. Naar Oostenrijk via EMS voor € 20, naar Duitsland via DHL Express voor € 35 - in beide gevallen met bezorging tot 12.00 uur de volgende dag. Voorwaarde is dat de bestelling en betaling vóór 08.00 uur zijn ontvangen. Bij artikelen met een langere levertijd verzenden wij via expresszending zodra de goederen bij ons binnenkomen.

De bezorging door Österreichische Post, DHL, DPD of FedEx vindt plaats van maandag tot en met vrijdag. Op zondagen en feestdagen wordt er niet bezorgd.

Ja. U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket ons magazijn verlaat. Bij PostNL, DPD en DHL kunt u de bezorging daarnaast omleiden.

Alle zendingen worden discreet en transportveilig verpakt en via verzekerde verzendmethoden met tracking verstuurd.

Visa, Mastercard, Maestro, American Express en Union Pay, plus Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal en Klarna. Regionaal zijn daarnaast EPS, Bancontact, iDEAL/Wero, BLIK en MobilePay beschikbaar.

Ja. De betaling wordt versleuteld afgehandeld via gecertificeerde betaalproviders. Uw betaalgegevens worden op geen enkel moment in onze systemen opgeslagen.

Via Klarna staan verschillende betaalopties voor u klaar, afhankelijk van het land en de orderwaarde. De daadwerkelijk beschikbare varianten ziet u bij het afrekenen.

Ja. U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag waarop u de goederen in uw bezit heeft genomen - zonder opgaaf van redenen.

De kosten voor de retourzending zijn gebaseerd op onze retourvoorwaarden. Meer details ontvangt u wanneer u een retourzending aanvraagt.

Neem per e-mail contact op met support@steiner-juwelier.at of telefonisch op +43 (0) 4852 70956. Wij sturen u vervolgens de betreffende informatie voor de retourzending. Stuur de goederen alstublieft niet retour op kosten van de ontvanger.

Juwelier Steiner, Andrä-Kranz-gas 1, 9900 Lienz, Oostenrijk.

Gelieve het artikel in de originele verpakking, met alle toebehoren en verpakkingsonderdelen, te verzenden, beschermd door een geschikte omverpakking. Indien de originele verpakking niet meer aanwezig is, zorgt u alstublieft op andere wijze voor voldoende bescherming tegen transportschade.

Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring - via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat de goederen bij ons zijn aangekomen of u het bewijs van retourzending heeft verstrekt.

Ja. Voor maatwerk en op uw wensen afgestemde artikelen - bijvoorbeeld met een persoonlijke gravure - geldt geen herroepingsrecht.

Per e-mail naar office@steiner-juwelier.at, per post naar Juwelier Steiner, Andrä-Kranz Gasse 1, 9900 Lienz, of rechtstreeks online via ons formulier voor ontbinding. Bij de online variant ontvangt u direct een ontvangstbevestiging.

24 maanden vanaf de aankoopdatum volgens het door ons ingevulde garantiebewijs - onder andere voor Alpina, Certina, Frédérique Constant, Festina, Ingersoll, Iron Annie, Mido, Oris, Seiko, Union Glashütte en Zeppelin. De internationale garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die al bij levering aanwezig waren.

De levensduur van de batterij, normale slijtage en veroudering (gekrast glas, kleur- of materiaalveranderingen bij leder-, textiel- en rubberen bandjes, afbladderende vergulding) evenals schade door onjuist gebruik, onzorgvuldigheid, ongevallen zoals stoten of breuken en het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing. Ook zijn indirecte schade en gevolgschade uitgesloten.

24 maanden vanaf de aankoopdatum, onder andere voor Collection Ruesch, Steiner Basics, Palido en Humphrey.

Controleer de goederen onmiddellijk na ontvangst. Mocht u gebreken constateren, meld deze dan onverwijld aan ons, uiterlijk binnen 5 dagen na levering, met vermelding van het aard en omvang ervan. Verbergde gebreken meldt u onmiddellijk nadat u deze heeft ontdekt.

Per e-mail naar support@steiner-juwelier.at of telefonisch op +43 (0) 4852 70956. Houd hierbij uw garantiebewijs bij de hand.

Ja. Onze volledige juweliersservice is ook online beschikbaar - van reparaties en graveringen tot maatwerk.

Horlogerevisies en horlogeservice, aanpassing van horlogebanden, batterijvervanging, gravures, maatwerk evenals persoonlijk advies bij aankoop.

Ja. Wij vervaardigen kettingen, ringen en oorbellen naar uw wensen - ook van bestaande erfstukken. Neem contact met ons op of bezoek ons in onze filialen in Innsbruck en Lienz.

Ja. Deel ons uw gewenste polsomvang mee, dan passen wij de band aan voor verzending.

Op onze pagina „Ringmaat" vindt u een handleiding voor het nauwkeurig opmeten. Bij twijfel adviseren wij u graag persoonlijk.

Ja. Met onze proefringenservice bestelt u gratis proefringen online en controleert u thuis op uw gemak de afwerking, kleur en het materiaal voordat u een beslissing neemt.

Ja - trouwringen, verlovingsringen, partnerringen en vriendschapsringen in geelgoud, witgoud, roodgoud, zilver, edelstaal, titanium en platina.

Juwelier Steiner is sinds 1993 een erkende dealer van geselecteerde horloge- en sieradenmerken - een horlogemakers- en juwelierszaak met meer dan 30 jaar ervaring en filialen in Lienz en Innsbruck.

Telefonisch via +43 (0) 4852 70956 of per e-mail naar support@steiner-juwelier.at. Gebruik als alternatief het contactformulier op onze contactpagina.

Ja. Bezoek ons in onze filialen in Lienz en Innsbruck. Onze hoofdvestiging: Andrä-Kranz Gasse 1, 9900 Lienz, Oostenrijk.