Als offizieller Konzessionär bieten wir die Herstellergarantie für alle unsere Marken an. Für Uhren gilt eine Garantie von 24 Monaten, unter anderem für Marken wie Alpina, Certina, Seiko oder Oris. Für Schmuck beträgt die Gewährleistungsfrist ebenfalls 24 Monate und gilt beispielsweise für Kollektionen von Collection Ruesch, Steiner Basic, Palido und Humphrey. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Normale Abnutzung, unsachgemäße Behandlung oder Schäden durch äußere Einflüsse sind davon ausgeschlossen.

Ja, Rücksendungen sind für Sie kostenlos, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, nicht passt, Sie unseren Musterring-Service genutzt haben oder Sie sich für ein anderes Produkt aus unserem Sortiment entscheiden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an office@steiner-juwelier.at oder telefonisch unter +43 (0) 4852 70956. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Unser Kundenservice ist telefonisch unter +43 4852 70956 oder per E-Mail an office@steiner-juwelier.at erreichbar. Wir stehen Ihnen für Fragen zu unseren Produkten, Hilfe bei der Bedienung, Informationen zum Lagerbestand oder zum Lieferstatus Ihrer Bestellung gerne zur Verfügung.

Nein, beim Versand in Länder außerhalb der EU fallen keine Steuern an. Bitte beachten Sie jedoch, dass in Ihrem Land möglicherweise Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen können, die von den örtlichen Behörden erhoben werden. Genauere Informationen dazu erhalten Sie bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes.

Unsere Preise werden exklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Da die Schweiz nicht Mitglied der Europäischen Union ist, können bei der Einfuhr Zollgebühren sowie die Schweizer Mehrwertsteuer (7.7%) anfallen.

Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 300 sind in der Regel zollfrei.
Bei Bestellungen über CHF 300 können zusätzliche Einfuhrabgaben durch den Schweizer Zoll erhoben werden.

Die anfallenden Gebühren werden direkt vom Zusteller vor der Lieferung eingefordert und sind nicht im Bestellwert enthalten. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.