Doorgaan naar inhoud
14-day right of return Free delivery from 99€ Secure payment methods Service: +43 (0) 4852 70956
Free delivery from 99€

Klantenservice

Klantenservice:

Onze klantenservice is bereikbaar op telefoonnummer +43 4852 70956 of per e-mail: office@steiner-juwelier.at voor u beschikbaar

Klantendienstverlening:

Onder klantenservice wordt verstaan

  • de advies voor en na de aankoop van onze aangeboden producten door geschoold personeel (horlogemaker, juwelenexpert)
  • Hulp bij bedieningsproblemen van het product
  • Informatie over de huidige voorraad van de aangeboden producten
  • Informatie over de leverstatus van het bestelde product

De garantie:

Als officiële concessiehouder van alle aangeboden merken gelden de garantievoorwaarden van de respectieve fabrikanten. Eventuele garantieclaims kunnen per e-mail worden ingediend. office@steiner-juwelier.at of per telefoon +43 (0) 4852 70956 aan ons te richten.

Garantievoorwaarden bij horloges:

- Voor de volgende aangeboden horlogemerken geldt vanaf de aankoopdatum (datum in het door ons ingevulde garantiebewijs) een garantie van 24 maanden:

Alpina, Bruno Söhnle, CvZ, Certina, Frédérique Constant, Festina, Ingersoll, Iron Annie, Junkers, Mido, Raymond Weil, Oris, Seiko, U-Boat, Union Glashütte, Zeppelin

Garantievoorwaarden zijn in te zien op de desbetreffende fabrikantwebsite.

De internationale garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die bij de overdracht van het aangekochte horloge al bestonden ("fouten"). Gedurende de garantieperiode en bij voorlegging van het geldige garantiebewijs heeft u het recht om elke fout kosteloos te laten repareren. Mocht blijken dat de reparaties om het normale gebruik van het horloge te herstellen niet geschikt zijn, dan garanderen wij vervanging door een horloge met identieke of vergelijkbare kenmerken. De garantie voor het vervangende horloge eindigt vierentwintig (24) respectievelijk zesendertig (36) (zie bovenstaande opsomming) maanden na de aankoopdatum van het vervangende horloge. Uitsluitingen van deze fabrieksgarantie zijn: de levensduur van de batterij; normale slijtage door dragen en veroudering (bijv. krassen op het glas; veranderingen in kleur en/of materiaal van niet-metalen banden en kettingen, zoals leer, textiel, rubber; afbladderende vergulding); alle beschadigingen van horlogedelen die het gevolg zijn van niet-normale/onbehoorlijke behandeling, gebrek aan zorg, ongevallen (stoten, deuken, breuken, gebroken glas), ongepast gebruik van het horloge en het negeren van de bijgeleverde gebruiksaanwijzing; indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook, die bijvoorbeeld voortkomt uit gebruik, stilstand, gebreken of onjuiste werking van het horloge.
 

Garantievoorwaarden bij Sieraden:

- Voor de volgende aangeboden sieradenmerken geldt vanaf de aankoopdatum een garantieperiode van 24 maanden:

Collectie Ruesch, Steiner Basis, Palido, Humphrey

Afgezien van die gevallen waarin de wet het recht op omruiling toekent, behouden wij ons het recht voor om de garantieclaim naar keuze te vervullen door verbetering, vervanging of prijsverlaging. De overnemer moet altijd bewijzen dat het gebrek op het moment van overdracht al aanwezig was. De goederen moeten onmiddellijk na levering worden geïnspecteerd. Geconstateerde gebreken moeten eveneens onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 5 dagen na levering, aan de verkoper worden gemeld, met opgave van aard en omvang van het gebrek. Verborgen gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld. Indien een gebrek niet of niet tijdig wordt gemeld, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd. Het indienen van garantie- of schadeclaims, evenals het recht op ontbinding wegens fouten als gevolg van gebreken, is in deze gevallen uitgesloten. De garantietermijn bedraagt voor roerende zaken 24 maanden na levering/prestatie.