Assistenza clienti:
Puoi contattare il nostro servizio clienti al numero +43 4852 70956 o tramite e-mail office@timeisyourlife.shop
Servizio Clienti:
Si intendono i servizi al cliente
- Consulenza prima e dopo l'acquisto dei prodotti che offriamo da parte di personale qualificato (maestri orologiai, esperti di gioielleria)
- Aiuto con problemi operativi con il prodotto
- Informazioni riguardanti l'attuale inventario dei prodotti offerti
- Informazioni sullo stato di consegna del prodotto ordinato
Garanzie:
Condizioni di garanzia per gli orologi:
Gli orologi sono garantiti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto (data presente nel certificato di garanzia da noi compilato).
La garanzia internazionale copre i difetti di materiale e di fabbricazione già esistenti al momento della consegna dell'orologio acquistato (“difetti”). Durante il periodo di garanzia e dietro presentazione del certificato di garanzia valido, avete il diritto alla riparazione gratuita di qualsiasi difetto. Qualora le riparazioni risultassero inadeguate a riportare l'orologio al normale utilizzo, garantiamo la sostituzione con un orologio con caratteristiche identiche o simili. La garanzia per l'orologio sostitutivo termina ventiquattro (24) o trentasei (36) mesi (vedi elenco sopra) dalla data di acquisto dell'orologio sostituito. Sono esclusi dalla garanzia del produttore: la durata della batteria; normale usura dovuta all'usura e all'invecchiamento (ad es. vetro graffiato; cambiamenti di colore e/o materiale di cinturini e catene non metallici, come pelle, tessuto, gomma; scrostatura della doratura); qualsiasi danno alle parti dell'orologio derivante da una manipolazione anomala/impropria, mancanza di cura, incidenti (urti, ammaccature, rotture, vetri rotti), uso improprio dell'orologio e mancata osservanza delle istruzioni per l'uso allegate; danni indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti, ad esempio, dall'uso, dal fermo, da difetti o dal funzionamento impreciso dell'orologio
Condizioni di garanzia per i gioielli:
Ai gioielli si applica un periodo di garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto.
Fatti salvi i casi in cui il diritto di modifica è concesso dalla legge, ci riserviamo il diritto di soddisfare il diritto di garanzia migliorando, sostituendo o riducendo il prezzo a nostra discrezione. Il cessionario dovrà sempre provare che il difetto esisteva già al momento della consegna. La merce deve essere ispezionata immediatamente dopo la consegna. Anche eventuali vizi riscontrati dovranno essere denunciati immediatamente al venditore, al massimo entro 5 giorni dalla consegna, indicando il tipo e l'entità del difetto. I difetti occulti dovranno essere denunciati immediatamente dopo la loro scoperta. Se non viene presentato o non viene presentato tempestivamente un reclamo per difetti, la merce si considera approvata. In questi casi è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia o di risarcimento danni nonché il diritto di contestare errori dovuti a difetti. Il periodo di garanzia per i beni mobili è di 24 mesi dalla consegna/servizio.
